การจัดการคุณภาพ: คืออะไรระบบการจัดการคุณภาพมาตรฐาน iso

การจัดการคุณภาพคืออะไร?

การจัดการคุณภาพเป็นกระบวนการทั้งหมดที่ดำเนินการใน บริษัท เพื่อรับประกันการดำเนินการที่ดีที่สุดของกิจกรรม

กระบวนการและวิธีการทั้งหมดเหล่านี้จัดกลุ่มเป็นโครงสร้างเดียวที่เรียกว่าระบบการจัดการคุณภาพซึ่งจะแตกต่างกันไปตามประเภทขององค์กรธุรกิจที่ทุ่มเทและวัตถุประสงค์

เมื่อการจัดการคุณภาพเป็นไปตามมาตรฐานบางอย่างก็สามารถได้รับการยอมรับด้วยมาตรฐาน ISOซึ่งรับรองว่ากระบวนการที่นำไปใช้อย่างเป็นระบบโดยองค์กรจะแปลเป็นผลิตภัณฑ์และบริการด้วยค่าสูงสุดของความปลอดภัยในโรงงานอุตสาหกรรมสุขภาพและกระบวนการผลิต.

ระบบการจัดการคุณภาพ

ระบบการจัดการคุณภาพเป็นแนวทางที่ใช้ในการอธิบายรายละเอียดกระบวนการกระบวนการโครงสร้างการเงินเทคนิคและทรัพยากรมนุษย์ที่องค์กรมี

ระบบการจัดการคุณภาพตอบสนองสองหน้าที่สำคัญ:

• มันรับประกันว่ากระบวนการจะดำเนินการอย่างเป็นระบบเนื่องจากพวกเขามีรายละเอียดอย่างถูกต้องแล้ว จะช่วยให้การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเนื่องจากขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่ได้รับกระบวนการใหม่ที่มั่นใจได้ว่าคุณภาพสามารถทดแทนหรือรวม

นอกจากนี้การดำเนินการตามระบบการจัดการที่มีคุณภาพสามารถนำเสนอข้อได้เปรียบหลายประการให้กับองค์กรเช่น:

• ความแตกต่างจากการแข่งขันโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่จัดระบบกระบวนการซึ่งแปลเป็นผลผลิตมากขึ้นและประหยัดทรัพยากร การขยายตัวขององค์กรทั้งในแง่ของการผลิตที่เพิ่มขึ้นซัพพลายเออร์ใหม่หรือลูกค้า เข้าร่วมกลุ่มองค์กรที่ใช้มาตรฐานคุณภาพเช่น ISO-9001

การจัดการคุณภาพโดยรวม

การจัดการคุณภาพโดยรวมเป็นวิธีการของญี่ปุ่นที่พัฒนาขึ้นในช่วงกลางศตวรรษที่ 20 และใช้การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ระดับประสิทธิภาพสูงสุด

เรียกว่าไคเซ็นในภาษาดั้งเดิมและสร้างสรรค์โดยมาซาอากิอิมาอิชาวญี่ปุ่นวิธีนี้แสดงถึงการตีความคุณภาพไม่เพียง แต่เป็นเป้าหมายของกระบวนการ แต่เป็นวัฒนธรรมที่ข้ามทุกพื้นที่ขององค์กร

ในการจัดการคุณภาพโดยรวมพนักงานสามารถมีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมายของ บริษัท ด้วยการกระทำเล็ก ๆ น้อย ๆ ทุกวันเช่น:

• หลีกเลี่ยงการสิ้นเปลืองทรัพยากรเคารพเวลาของแต่ละกระบวนการค้นหาองค์กรโดยละเอียดผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการตามคำร้องขอเท่านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงความสูญเสีย

หลักการจัดการคุณภาพ

การจัดการคุณภาพมีหลักการพื้นฐานแปดประการ:

มุ่งเน้นลูกค้า

องค์กรไม่เพียง แต่ต้องรู้ความต้องการของลูกค้าของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังต้องคาดการณ์ความต้องการในอนาคตของพวกเขาด้วย นอกจากนี้พวกเขาจะต้องเสนอตัวเลือกต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา

ความเป็นผู้นำ

การจัดการและตำแหน่งการตัดสินใจคาดว่าจะดำเนินการเป็นผู้นำที่ดีที่สร้างสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมในหมู่พนักงาน ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะมีส่วนร่วมในการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร

การมีส่วนร่วมของพนักงาน

พนักงานขององค์กรจะต้องนำทักษะไปสู่ความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ของ บริษัท สิ่งนี้ไม่เพียงต้องการความเป็นผู้นำเท่านั้น แต่ยังมีแผนจูงใจที่น่าดึงดูด

วิธีการตามกระบวนการ

องค์กรที่มุ่งเน้นคุณภาพต้องละทิ้งการรับรู้ของโครงสร้างที่แบ่งออกเป็นฟังก์ชันตำแหน่งหรือแผนก แต่พวกเขาต้องเข้าใจว่ามันทำงานอย่างไรเป็นสายโซ่ของกระบวนการ

วิธีการของระบบ

กระบวนการขององค์กรไม่ได้แยกออกจากกัน แต่เป็นส่วนหนึ่งของเกียร์ที่ใหญ่กว่า ดังนั้นความล้มเหลวของกระบวนการแสดงถึงความไม่สมดุลในระบบ

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

กระบวนการทั้งหมดควรได้รับการทบทวนอย่างต่อเนื่องเพื่อโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ

วิธีการที่เป็นจริง

การตัดสินใจขององค์กรต้องขึ้นอยู่กับข้อมูลที่วัดได้

ความสัมพันธ์แบบ win-win กับซัพพลายเออร์

ความสัมพันธ์ขององค์กรกับผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการจะต้องเกินกว่าการแลกเปลี่ยนเชิงพาณิชย์ ต้องสร้างพันธมิตรที่เป็นประโยชน์ต่อการเพิ่มผลผลิตและผลกำไรของทั้งสองฝ่าย

การจัดการคุณภาพและการควบคุมคุณภาพ

แม้ว่าพวกเขามักจะใช้เป็นคำพ้องความหมายการจัดการคุณภาพหมายถึงชุดของกระบวนการในขณะที่การควบคุมคุณภาพหมายถึงกิจกรรมการตรวจสอบที่ดำเนินการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการตรงตามมาตรฐานที่จำเป็น.

ใน บริษัท ที่มีแผนกควบคุมคุณภาพกระบวนการนี้จะเป็นส่วนหนึ่งของระบบการจัดการ

มาตรฐานการจัดการคุณภาพ (มาตรฐาน ISO)

แม้ว่าแต่ละองค์กรจะมีแนวทางและระบบการจัดการคุณภาพของตนเอง แต่ก็มีพารามิเตอร์ระหว่างประเทศที่ให้บริการเพื่อสร้างมาตรฐานระบบและกระบวนการโดยไม่คำนึงถึงประเทศที่พวกเขาดำเนินการอยู่

สิ่งนี้ช่วยให้ผลผลิตเพิ่มขึ้นและกระบวนการแลกเปลี่ยนเชิงพาณิชย์ภายในและระหว่างประเทศจะมีการเปลี่ยนแปลงโดยขึ้นอยู่กับองค์ประกอบทั่วไป (ประเภทของวัตถุดิบเครื่องจักรการวัดกระบวนการ ฯลฯ)

ในแง่นี้แม้ว่าจะมีมาตรฐานสำหรับแต่ละรายการมาตรฐาน ISO-9001 เป็นหนึ่งในที่รู้จักกันดีที่สุดเนื่องจากมันใช้กับ บริษัท ใด ๆ เนื่องจากสิ่งที่มันรับรองว่าเป็นไปตามพารามิเตอร์ทั่วไปของความพึงพอใจของลูกค้าและความสามารถในการ การผลิต

มาตรฐาน ISO เป็นแนวทางที่สร้างขึ้นโดย International Organization for Standardization ซึ่งเป็นองค์กรที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1946 เพื่อสร้างมาตรฐานกระบวนการอุตสาหกรรม